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配送方式
一、配送物流

1、大家電產品——以順豐、速必達希杰物流配送為主

大家電產品包括彩電、冰箱、洗衣機、空調等

2、小家電產品、小件產品——順豐、韻達、EMS等第三方快遞公司配送

小家電產品包括生活家電、廚衛電器、手機、數碼、附件等產品。

二、配送范圍

1、配送區域覆蓋中國大陸地區(目前暫不為香港、澳門、臺灣及海外地區提供配送服務),可配送區域均可送貨上門,少數偏遠地區不能送達,請下單前與客服確認。

2、下單地址務必要具體到*省*區/縣*鎮*路*號*樓層,無電梯的樓房只送到7樓及以下。

三、配送時效

對于部分偏遠地區,根據配送距離,可能需要不同的配送時間。大家電的配送時間以當地物流配送時間為準,小家電以第三方物流配送時間為準。

四、物流信息

點擊商城右上角“我的訂單”-找到您購買的訂單點擊“訂單詳情”,即可查看物流信息。

五、配送費用

TCL官方商城目前支持全國配送范圍內全場包郵,0元送到家!

六、簽收注意事項

1.如物流公司不送貨上門,請第一時間聯系在線客服,由客服與物流協調;

2.收貨時,先檢查機器外包裝情況,確認外包裝完好才可簽收。如出現外包裝破損、二次封裝、包裝箱有褶皺、壓痕等情況,請拍照后拒收,并且聯系在線客服或致電4008-123456反饋。如因破損簽收造成的損失,需要用戶自行承擔全責;

3.簽收后與售后安裝一起開箱驗貨,請勿自行開箱安裝。開箱后發現機器破損,需要求師傅開具鑒定單,并及時聯系商城客服;

4.若非本人簽收,請務必告知以上簽收注意事項;

5.簽收后請在七天內通電驗機,如有質量問題務必在第一時間聯系在線客服;

6.開箱后,請將包裝箱及其他附件至少完整保留30天,以備需要做退換貨處理時放置機器,以及作為退換貨的憑證之一;

七、其他

如果運輸環節出現其他問題,我們會積極有效地跟快遞公司疏通跟進,您也可以隨時聯系商城的客服人員為您查詢進度。

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